よくあるご質問一覧
| ■お買い物についてのよくあるご質問 |
| ■張裕ワイン（中国ワイン）についてのよくあるご質問 |
| Q1：張裕ワインについて教えてください。 | Q2：中国でワインがつくられているのですか？ | |
| Q3：中国ワインの品質はどうなんですか？ | Q4：農薬や安全面はどうなんでしょうか？ | |
回答
| ■お買い物についての回答 | |
| Q1：お支払い方法を教えてください。 | |
| A1：当サイトはお振込もしくは代引のみのお支払いです。詳しくは「お支払いについて」をご参照ください。 |
| Q2：個人情報の取扱は大丈夫ですか？ | |
| A2：当サイトでは、お客様の個人情報の取扱には万全の注意をもって対応しております。詳しくは「個人情報の取扱いについて」をご参照ください。 |
| Q3：営業時間を教えてください。 | |
| A3：ご注文は年中無休で受け付けております。通常の営業時間は9：00～18：00で、土日祝日及び年末年始と盆休を除き、発送作業を行なっております。 |
| Q4：商品が届くまでの日数を教えてください。 | |
| Q4：ご注文をいただいた時間及びお住まいの地域によって異なります。到着日時指定をされる場合は、お時間に余裕をもってご注文ください。通常、振込の場合はご入金の確認がとれた営業日もしくは翌営業日、代引の場合はご注文が確認された営業日となります。商品の発送からお届けまでの日数について、詳しくは「配送について」をご参照ください。 |
| Q5：送料はいくらですか？ | |
| A5：お住まいの地域及び通常便、クール便のご利用により異なります。詳しくは「配送について」をご参照ください。 |
| Q6：配達時間の指定はできますか？ | |
| A6：配達日及び配達時間のご指定が可能です。配達地域への到着日をご参考の上、余裕をもってご注文ください。詳しくは「配送について」をご参照ください。 |
| Q7：領収証の発行は可能でしょうか？ | |
| A7：可能です。ご注文時にその旨をお伝えください。 |
| Q8：注文のキャンセル及び変更はできますか？ | |
| A8：ワインという性質上、商品発送後のキャンセル及び変更は出来かねます。充分な梱包など品質保持には万全を期しておりますが、輸送中の事故により商品の破損の可能性は充分にございます。その場合は再発送などで責任を持って対処致します。商品発送前であればキャンセル及び変更は可能です。ただし入金済みの場合は、返金の際の振込手数料をご負担いただけますようお願い致しております。ご注文時の充分なご確認をお願い致します。 |
| Q9：返品したいんですけど可能でしょうか？ | |
| A9：商品がお手元に届いたら、ご注文内容に誤りがないかご確認下さい。注文された商品と異なる商品が届いた場合や配送中の破損につきましては、直ちに当店負担で交換させて頂きます。
ワインという性質上、未開栓に限らず返品はお受けできませんので、予めご了承下さい。 ※夏季にクール便をご利用されずにワインの吹きこぼれやラベルの汚損等が生じた際は交換の対象となりませんので、予めご了承下さい。 Q8もご参照ください。 |
| Q10：箱がなくても、交換可能ですか？ | |
| A10：商品配送時の箱（ダンボール）がなくても交換可能です。その際、ビンが割れないようにお手持ちの箱や緩衝材で可能な限り梱包をお願いいたします。 Q9もご参照ください。 |
| Q11：追加注文は可能ですか？ | |
| A11：先にご注文された商品が発送前であれば、同梱いたしますので追加送料はかかりません。既に商品発送済みの場合は新規注文となりますので、別途送料がかかります。追加注文がある場合は、早めにお知らせください。 |
| ■張裕ワイン（中国ワイン）についての回答 | |
| Q1：張裕ワインについて教えてください。 | |
| A1：1892年創業の中国初のワインメーカーです。詳しくは「張裕ワインの歴史」をご参照ください。 |
| Q2：中国でワインがつくられているのですか？ | |
| A2：造られています。前漢時代の紀元前128年頃、武帝の命を受け西域に使節が遣わされた際に、葡萄とワインの醸造技術を持ち帰り、その後シルクロードで葡萄とワインの醸造が行われるようになったのがはじまりであるとされています。日本での認知度はまだまだ低いですが、中国は2008年に世界第7位、2013年は世界第5位のワイン生産国となり、近年ワインの質も目覚しく向上しています。広い国土の中には葡萄栽培に適した土地も多く、現在では中国そしてアジアを代表するワイン都市となった煙台を始め、北は吉林省辺りから南はベトナムと国境を接する雲南省に至るまで様々な品種の葡萄が栽培されており、大小多くのワイナリーによってワイン造りが行なわれています。「中国ワインの歴史」もご参照ください。 |
| Q3：中国ワインの品質はどうなんですか？ | |
| A3：この10年で状況はかなり異なってきており、消費量の増大に伴う品質の向上はめざましいものがあります。特に張裕ワインは2001年の欧州の最大のワイングループであるカステルとの技術提携などにより、世界トップレベルの品質のワインを生み出せるようになってきています。 中国ワインの品質につきましても「中国ワインの歴史」をご参照ください。 |
| Q4：農薬や安全面はどうなんでしょうか？ | |
| A4：当社取扱の張裕ワインはどの商品についてもOIV（葡萄・ワイン国際機構）の品質基準（アイスワインについてはさらにカナダVQA基準）を満たしています。日本の厚生労働省の検査はもとより、中国国内でもヨーロッパ、フランスに劣らぬ厳しい検査をクリアしております。特に2001年にはヨーロッパ最大のワイングループであるカステルと提携し、更なる品質管理の徹底を図っておりますので、我々のワイン達をご安心いただき、お楽しみ頂ければ幸いに存じます。 |
WINE LIST
 2005チャンユー・カベルネ （優選級）（売切) 販売価格：1,980円 |
 2005チャンユー・カベルネ （特選級） 販売価格：2,300円 |
 2005シャトー.チャンユーカステル （特選級） 販売価格：6,900円 |
 2005シャトー.チャンユーカステル （珍蔵級） 販売価格：4,800円 |
 2008シャトー.チャンユーカステル シャルドネ 販売価格：4,800円 |
 2006チャンユーリースリング 販売価格：2,100円 |
 2009ゴールデンアイスワインバレー 販売価格：4,500円 |
WINE LIST Premier
※WINE LIST はメールでの受付も可能ですので、下記アドレスもご利用下さいませ。
eastone@cnjpgroup.com
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